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22018/1 暢談公交WiFi陷入困境的原因:用戶體驗



我們把時間倒退回4年以前,免費WiFi那時是一個很有潛力的發展項目,很多企業蜂擁而至,發展前景廣闊??傻浇駮r今日來看,隨著公交WiFi的龍頭企業16WiFi停止了全國11個城市的WiFi服務后,公交WiFi陡然陷入了低谷之中。


那為什么公交WiFi會從當初的眾人看好,到今日的無人問津,是因為什么原因呢?

首先,開始免費WiFi項目的興起是因為手機流量費用的高昂,迫使很多人在使用習慣上面更加傾向于減少手機流量的使用,是正是因為這樣,公交免費WiFi這個項目應運而生??墒?,現在隨著移動運營商不斷地推出大流量的套餐,人們的4G流量已經可以很好地滿足用戶的正常使用了。自然而然,對于這些免費WiFi的使用上面,也就不是特別重視。

第二點,是在使用流程上面的。顯示這些免費WiFi來說,都需要事先下載APP,在后續使用的時候,還需要進行手機驗證,可是在用戶平常的正常使用過程之中,他們已經習慣了平常進行的更加簡單、方便的操作,對于這樣的流程,用戶已經習慣了,這讓他們很難再去接受這種很麻煩的操作流程,費時費力。而且普通公交乘客大部分都是短途乘坐,總共做不了幾分鐘,又有誰愿意費這個時間呢?

第三點,廣告問題。作為公交WiFi的開發者而言,廣告費用是它唯一的變現方式,這也導致了用戶一連接上公交WiFi,就會跳出一堆廣告來,不管你是想看還是不想看。而且這些廣告里面,還不能保證就沒有安全問題存在,這就會讓使用者心里打鼓,畢竟現在的年輕人手機里面,支付寶、微信里面可都有著不少真金白銀的。這在一定程度上,也會影響著一部分人,遠離免費公交WiFi。

而在使用者大幅減少的情況下,那些愿意在公交WiFi上面的投放廣告的金主自然也會相應減少了,這樣的惡性循環,讓公交WiFi這個項目一蹶不振了。





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